Auftragsabwicklung.

Eberhard Schilling
Auftragsabwicklung.
Akt. Auflage 2018. 176 Seiten, zahlreiche Abbildungen, gebunden

Schritt für Schritt zum Erfolg!

Kundenorientierung verbunden mit hoher Professionalität bei der Auftragsabwicklung ist das entscheidende Erfolgsrezept für Ihr Handwerksunternehmen.  Kundenorientierung und Professionalität prägen somit den gesamten Prozess vom Marketing über die Angebotsbearbeitung, den Vertragsabschluss, die Auftragsvorbereitung, -ausführung und -überwachung bis zum Abschluss und zur Nachbetreuung.  Eberhard Schilling stellt diesen Ablauf in bewährter Weise praxisnah und anhand von zahlreichen Beispielen vor.

Wichtige Formulare und Musterbriefe zu allen behandelten Aspekten der Auftragsabwicklung sind per Download abrufbar. Auch wesentliche Inhalte der Handlungsfelder "Auftragsabwicklung" sowie "Betriebsführung und Betriebsorganisation" im Rahmen der fachtheoretischen Meisterausbildung werden berücksichtigt.

Dieses Thema ist auch für die Weiterbildung im Maler- und Lackiererhandwerk von entscheidender Bedeutung. Deshalb sind in diesem Buch auch wesentliche Inhalte der neu strukturierten Fächer Auftragsabwicklung und Betriebsführung im Rahmen der fachtheoretischen Meisterausbildung berücksichtigt.

Ihre Vorteile:

• Tipps und Hinweise für die professionelle Auftragsabwicklung
• Alle Formulare und Musterbriefe als Dateien per Download abrufbar
  
• Berücksichtigung wesentlicher Inhalte der neu strukturierten Fächer »Auftragsabwicklung« und »Betriebsführung« im Rahmen der fachtheoretischen Meisterausbildung
• Umfangreiches Stichwortverzeichnis

Die Fortentwicklung der zugrunde liegenden Normen und Gesetze sowie die sich ständig weiterentwickelnde Rechtsprechung macht jetzt eine grundlegende inhaltliche Überarbeitung erforderlich. Außerdem wurde der dem ganzen Buch zugrunde liegende Kundenauftrag insbesondere hinsichtlich der Löhne und Preise aktualisiert. Gleiches gilt für die übrigen Berechnungen und Tabellen. Durch den Wegfall der Privilegierung der VOB für Verbraucher hat das BGB als Vertragsgrundlage für Bauverträge an Bedeutung gewonnen. Dem wurde insofern Rechnung getragen, als nun häufiger als bisher auf die Regelungen des BGB Bezug genommen wird.

Aus dem Inhalt:

• Positionierung am Markt
• Angebotsbearbeitung
• Vertragsabschluss
• Auftragsvorbereitung
• Auftragsausführung und -überwachung
• Auftragsabschluss